Главбух , № 38 (517) июль

ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ВНЕШНИХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ И ТОРГОВЛИ УКРАИНЫ, ГОСУДАРСТВЕННОГО КОМИТЕТА СВЯЗИ УКРАИНЫ

от 17 марта 1999 года № 153/48

(Извлечение)

Кодифицировано по состоянию на 09.07.2007 г.

<...> с целью упорядочения продажи товаров по почте ПРИКАЗЫВАЕМ:

1. Утвердить прилагаемые Правила продажи товаров по почте.

<...>

Министр внешних экономических связей и торговли Украины А. И. Гончарук

Первый заместитель Председателя Государственного комитета связи Украины В. Л. Женжера

УТВЕРЖДЕНО

приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины и

Государственного комитета связи Украины

от 17 марта 1999 г. № 153/48

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ПОЧТЕ

1. Правила продажи товаров по почте (далее — Правила) регулируют отношения участников процесса купли-продажи непродовольственных товаров по почте и направлены на улучшение обслуживания населения путем использования прогрессивных форм продажи товаров, обеспечения прав потребителей относительно надлежащих качества товаров и уровня торгового обслуживания.

Правила распространяются на всех субъектов хозяйствования на территории Украины независимо от форм собственности, осуществляющих торговую деятельность, и предприятия почтовой связи Украины, которые в соответствии с законодательством предоставляют соответствующие услуги.

2. Термины, употребляемые в Правилах, имеют следующее значение:

продажа товаров по почте — форма дистанционной торговли (розничная продажа вне магазина) непродовольственными товарами по каталогам, проспектам, специальным перечням, объявлениям, другой рекламной информации, согласно которой выбор товара и его заказ предшествуют непосредственной передаче предприятием почтовой связи выбранного товара покупателю (заказчику) или получателю;

субъект хозяйствования — предприятие (учреждение, организация) любой формы собственности, гражданин-предприниматель, реализующий товары по каталогам, проспектам, специальным перечням товаров, другим видам рекламной информации с использованием заявлений-заказов;

предприятие почтовой связи — предприятие, предоставляющее услуги почтовой связи и являющееся посредническим звеном в товаропроводящей цепи от субъекта хозяйствования к покупателю (заказчику) или получателю товара;

покупатель (заказчик) — физическое лицо, заказывающее и приобретающее товары для собственных бытовых нужд или с целью передачи (дарения) их другому лицу — получателю. Покупатель (заказчик) осуществляет покупку товаров путем отправления заявления-заказа в адрес субъекта хозяйствования;

получатель — лицо, которое в результате операций продажи товаров по почте получает товар в соответствии с заявлением-заказом.

3. Перечень непродовольственных товаров, продажа которых предлагается для продажи по почте, определяется субъектом хозяйствования самостоятельно, кроме товаров, продажа которых в соответствии с законодательством запрещена, и предметов, запрещенных к пересылке в почтовых отправлениях.

4. Продажа товаров по почте проводится с соблюдением требований Правил продажи непродовольственных товаров, утвержденных приказом МВЭСторга от 27.05.96 № 294* и зарегистрированных в Министерстве юстиции 13.06.96 под № 298/1323.

5. Между субъектом хозяйствования и предприятием почтовой связи заключается договор, согласно которому субъект хозяйствования поручает, а предприятие почтовой связи берет на себя обязательства по приему от покупателей (заказчиков) заявлений-заказов, направлению их в адрес субъекта хозяйствования, пересылке почтовых отправлений (бандеролей, посылок, прямых почтовых контейнеров) с заказанными товарами и вручению этих почтовых отправлений покупателю (заказчику) или получателю.

В договоре должны быть определены реквизиты сторон, срок действия договора, особые условия продажи товаров, порядок расчетов между сторонами, ответственность сторон и т. п.

6. Субъект хозяйствования самостоятельно избирает средства информации и рекламы. Реклама товаров, предлагаемых для продажи по почте, осуществляется согласно требованиям законодательства о рекламе.

7. Предоставление населению услуги относительно продажи товаров по почте осуществляется всеми отделениями почтовой связи, где покупателю (заказчику) предоставляется каталог (проспект, специальный перечень товаров и т. п.) с информационными материалами о потребительских товарах, предлагаемых для продажи, и реквизиты субъектов хозяйствования, осуществляющих продажу товаров по почте.

8. Покупатель (заказчик) для приобретения товаров, указанных в каталоге (проспекте, специальном перечне товаров и т. п.), должен заполнить заявление-заказ в двух экземплярах. Первый экземпляр остается у покупателя (заказчика) или в случае заказа подарка отправляется им заказным письмом в адрес получателя, второй — отправляется в адрес субъекта хозяйствования простым или заказным письмом, факсом и т. п.

Заявление-заказ оформляется на бланке установленной формы (приложение), который выдается покупателю (заказчику) бесплатно.

Заявление-заказ оформляется покупателем (заявителем) четко, разборчиво чернилами или пастой, без сокращений и исправлений. Неправильно оформленные заявления-заказы к исполнению не принимаются. Образец заполнения заявления-заказа приводится в каталоге (проспекте, специальном перечне товаров и т. п.).

Если бланк заявления-заказа отсутствует в отделении почтовой связи, то покупатель (заказчик) может составить заявление-заказ в произвольной форме.

Отделениями почтовой связи не принимаются заявления-заказы от предприятий, учреждений, организаций, а также коллективные заявления-заказы от граждан.

9. Срок выполнения заказа на продажу товаров по почте определяется субъектом хозяйствования самостоятельно, но он не должен превышать 5 рабочих дней со дня получения заявления-заказа. Срок выполнения заказа указывается в каталоге (проспекте, специальном перечне товаров и т. п.).

При невозможности выполнить заказ в установленный срок субъект хозяйствования отправляет покупателю (заказчику) уведомление с указанием причины невыполнения и возможного срока выполнения заказа.

10. Субъект хозяйствования после получения заявления-заказа в течение установленного срока должен упаковать заказанный товар и сдать его в отделение почтовой связи как подготовленное почтовое отправление для пересылки покупателю (заказчику) или получателю в порядке, установленном Правилами пользования услугами почтовой связи, утвержденными постановлением Кабинета Министров Украины от 22.12.97 № 1446**. Паковка почтового отправления может осуществляться предприятием почтовой связи за дополнительную плату.

Субъект хозяйствования должен вложить в почтовое отправление кассовый чек и первый экземпляр товарного чека, подтверждающие факт покупки товаров, а при продаже товаров, на которые установлены гарантийные сроки, — также технический паспорт или другой документ, который его заменяет.

Для подтверждения правильности выполнения заказа субъект хозяйствования должен в каждое почтовое отправление вложить также счет-фактуру или опись вложения с указанием названия товара и его розничной цены.

11. Если на время поступления заявления-заказа у субъекта хозяйствования отсутствует заказанный товар, то он может заменить этот товар на аналогичный только при наличии отметки в заявлении-заказе о согласии покупателя (заказчика) на такую замену. Пересылка повторного заявления-заказа осуществляется за счет субъекта хозяйствования.

При отсутствии такого согласия покупателя (заказчика) субъект хозяйствования должен не позднее пятидневного срока после получения заявления-заказа письменно уведомить покупателя (заказчика) о невозможности выполнения его заказа в указанный срок и обратиться за получением дополнительных указаний относительно выбора товара.

12. Форма оплаты покупателем (заказчиком) товаров, продаваемых по почте, устанавливается субъектом хозяйствования по согласованию с предприятием почтовой связи.

13. Расчеты за продажу товаров по почте осуществляются покупателем (заказчиком) по следующим формам оплаты:

с предварительной оплатой — отправление в адрес субъекта хозяйствования денежного почтового перевода во время оформления заявления-заказа;

с наложенным платежом — оплата почтового отправления наличностью в момент получения его в отделении почтовой связи.

При предварительной оплате почтовые отправления вручаются покупателю (заказчику) в отделении почтовой связи или получателю по месту его проживания в соответствии с заявлением-заказом покупателя (заказчика).

В сумму денежного почтового перевода входят стоимость товара и стоимость пересылки почтового отправления.

14. При выдаче покупателю (заказчику) или получателю почтового отправления работник отделения почтовой связи должен раскрыть его и сверить содержимое с вложенным счетом-фактурой или описью вложения.

В случае расчетов за почтовые отправления путем внесения покупателем (заказчиком) денег наличностью в кассу отделения почтовой связи проверка почтовых отправлений проводится только после оплаты товара.

15. При выдаче почтового отправления работник отделения почтовой связи в первом экземпляре заявления-заказа, который предъявляется покупателем (заказчиком) или получателем, делает отметку о дате вручения, указывает свою должность, фамилию, инициалы и заверяет их подписью и печатью либо штампом своего предприятия.

16. Почтовые отправления, которые не вручены адресатам по причине выбытия их из постоянного места жительства, непроживания по указанному в заявлении-заказе адресу и другим причинам, возвращаются отделениями почтовой связи субъекту хозяйствования для дальнейшей реализации.

Пересылка субъекту хозяйствования не полученных покупателем (заказчиком) или получателем почтовых отправлений осуществляется за счет субъекта хозяйствования.

17. При выявлении расхождения, повреждения, недостачи, недостатков или фальсификации товара покупатель (заказчик) или получатель имеет право по своему выбору требовать от субъекта хозяйствования:

бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление покупателем;

замены на аналогичные товары надлежащего качества;

соответствующего уменьшения их покупательной цены;

замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупательной цены;

разрыва договора и возмещения понесенных убытков.

Субъект хозяйствования обязан принять товар ненадлежащего качества либо некомплектный у покупателя (заказчика) или получателя и удовлетворить их требования на основании письменного заявления, которое подается в двух экземплярах. Один экземпляр заявления остается у покупателя (заказчика) или получателя с указанием фамилии, инициалов и должности работника отделения почтовой связи, принявшего заявление, и даты принятия заявления.

Почтовое отправление вместе со вторым экземпляром заявления и актом о выявленных недостатках или повреждении товара во время пересылки, который составляется работником отделения почтовой связи в присутствии и за подписью покупателя (заказчика) или получателя, направляется субъекту хозяйствования для повторного рассмотрения и удовлетворения требований покупателя (заказчика) или получателя. Пересылка почтового отправления осуществляется за счет субъекта хозяйствования.

18. При отказе покупателя (заказчика) или получателя от повторного выполнения заявления-заказа субъект хозяйствования возвращает ему стоимость товара и стоимость пересылки почтового отправления.

19. Если почтовое отправление во время транспортирования не было повреждено, а вложенный в него товар соответствует заявлению-заказу и счету-фактуре или описи вложения, то претензии от покупателя (заказчика) или получателя не принимаются.

20. При продаже товаров по почте, если время оформления заявления-заказа и время передачи товара покупателю (заказчику) или получателю не совпадают, гарантийные сроки исчисляются со дня вручения почтового отправления покупателю (заказчику) или получателю, а если товар требует специальной установки (подключения) или сборки, — со дня их осуществления.

21. Субъект хозяйствования должен обеспечить бесплатную установку, включение и пуск технически сложных товаров, если нормативной документацией и правилами пользования ими не допускается включение и пуск их непосредственно потребителем, а также сборку мебели на дому у покупателя в обусловленный с ним срок, но не позднее пятидневного срока со дня получения покупателем (заказчиком) или получателем почтового отправления.

Для выполнения этих работ субъект хозяйствования заключает соответствующий договор со службой бытовых услуг, которая находится по месту проживания покупателя (заказчика) или получателя почтового отправления, о чем уведомляет покупателя в сопроводительных документах к товарам.

Специалист службы бытовых услуг после выполнения указанных работ выдает покупателю (заказчику) или получателю квитанцию, где делает отметку о дате осуществления этих работ.

22. Если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества товара, то субъект хозяйствования обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от покупателя (заказчика) или получателя направить этот товар на экспертизу. Экспертиза проводится за счет субъекта хозяйствования.

23. При наличии у субъекта хозяйствования аналогичного товара либо другой модели требование покупателя (заказчика) или получателя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества товара — в течение 14 дней или с согласия сторон.

В случае отсутствия таких товаров требование покупателя (заказчика) или получателя о замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок со времени получения субъектом хозяйствования соответствующего заявления. Если удовлетворить требование покупателя (заказчика) или получателя о замене товара невозможно, то покупатель (заказчик) или получатель имеет право по своему выбору предъявить субъекту хозяйствования другие требования, предусмотренные в пункте 17.

При установлении иного срока выполнения по согласию сторон требование покупателя (заказчика) или получателя относительно замены либо бесплатного устранения недостатков товара должно быть оформлено письменно и в обязательном порядке иметь подпись покупателя (заказчика) или получателя. Ответственность за надлежащее оформление такого соглашения несет субъект хозяйствования.

24. При предъявлении покупателем (заказчиком) или получателем требования о бесплатном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 дней после получения субъектом хозяйствования заявления покупателя (заказчика) или получателя либо по согласию сторон в другой срок.

25. Во время замены товара с недостатками на аналогичный товар надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.

Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой модели перерасчет стоимости производится, исходя из цен, действовавших на время обмена.

При разрыве договора расчеты с покупателями (заказчиками) или получателями в случае повышения цены на товар проводятся, исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на время покупки (оформление заявления-заказа).

26. За каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока (14 дней после получения субъектом хозяйствования письменного заявления) субъектом хозяйствования выплачивается покупателю (заказчику) или получателю неустойка в размере одного процента стоимости товара.

27. При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть товара исчисляется со дня выдачи покупателю (заказчику) или получателю товара после ремонта.

28. Покупатель (заказчик) или получатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру либо по другой причине не может быть использован по назначению.

Покупатель (заказчик) или получатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая дня получения почтового отправления, для чего им в адрес субъекта хозяйствования направляется соответствующее заявление. Обмен проводится, если товар не потреблялся и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Пересылка при обмене товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя (заказчика) или получателя.

29. Требования покупателя (заказчика) или получателя рассматриваются после предъявления ими кассового или товарного чека, а также документов, указанных в пункте 22 настоящих Правил, а относительно товаров, на которые установлены гарантийные сроки, — технического паспорта либо другого документа, который его заменяет.

30. Порядок подачи и рассмотрения заявлений и претензий от покупателей (заказчиков) или получателей в случае нарушения их прав предприятиями почтовой связи осуществляется согласно требованиям Правил пользования услугами почтовой связи.

31. Работники отделения почтовой связи должны обеспечить ознакомление покупателей (заказчиков) и получателей с настоящими Правилами.

32. Участники продажи товаров по почте обязаны соблюдать требования Закона Украины «О защите прав потребителей», Порядка занятия торговой деятельностью и правил торгового обслуживания населения, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 08.02.95 № 108***, Правил пользования услугами почтовой связи, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 22.12.97 № 1446****, настоящих Правил, Правил продажи непродовольственных товаров, утвержденных приказом МВЭСторга от 27.05.96 № 294*****, других документов, регламентирующих торговую деятельность.

33. За нарушение настоящих Правил работники субъекта хозяйствования и предприятия почтовой связи несут ответственность в соответствии с законодательством.

34. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется должностными лицами органов исполнительной власти в пределах их компетенции.

Приложение

к пункту 8 Правил продажи товаров по почте

Адреса відправника   Покупець (заявник)____________________                               (ім'я, по батькові ______________________________________ та прізвище)   Місце проживання______________________                                (вулиця, номер ______________________________________ будинку, квартири, населений пункт, район ______________________________________                  і область, індекс)

Адреса одержувача Суб'єкт господарювання_______________                                                (найменування ___________________________________  підприємства (установи, організації), ___________________________________ що реалізує товар) Місцезнаходження, тел., факс___________  ______________________________________ ______________________________________

№ з/п	Назва товару	Характеристика товару (розмір, модель, колір тощо)	Номер товару за катало-гом	Кількість одиниць товару	Ціна одиниці товару - грн. (літерами)	Загальна вартість товарів - грн. (літерами) гр. 5 х гр. 6	Фор-ма оп-лати	Строк вико-нання замов-лення
1	2	3	4	5	6	7	8	9

«ГлавБух» № 38 (517) июль 2007 г. стр. 37